Returpolitik
RETURPOLITIK
MODTAGET DEFEKT VARE
Vi anbefaler altid at du kontrollerer varerne for eventuelle fejl og mangler, så snart du modtager dem.
Er pakken eller er indholdet beskadiget ved modtagelse, skal du meddele det til os indenfor 3 hverdage. Send en e-mail til hello@micro-scooters.dk, hvori du beskriver, hvad problemet er, oplyser dit ordrenummer og vedhæfter et billede af skaden.
ANNULLERING AF ORDRE
Hvis du efter bestilling skulle ønske at annullere din ordre, kontakt straks vores kundeservice.
Når pakningen af din ordre er gået i gang eller hvis ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere ordren og vores Returpolitik træder i kraft.
micro-scooters.dk kan annullere en ordre på baggrund af udsolgte varer, tekniske fejl, uregelmæssigheder eller manglende ordreinformationer eller betaling, henstillinger fra Nets angående betalingskort, leverandørsvigt eller force majure.
Du vil selvfølgelig modtage en besked ved annullering af ordre.
90 DAGE RETUR- OG FORTRYDELSESRET
Ønsker du at returnere eller fortryde et køb, skal dette ske indenfor 90 dage efter modtagelsen. Gælder IKKE for reservedele.
Du har mulighed for selv at returnere via Shipmondo Returportal.
Her finder du din ordre ved hjælp af din e-mail adresse og ordrenummer, vælg hvilke varer du ønsker at returnere, køb forsendelse og modtag en QR-kode til fremvisning i din nærmeste GLS pakkeshop.
Du kan også sende varerne til retur ved at udfylde en STANDARD-FORTRYDELSEFORMULAR og vedlægge en kopi af ordrebekræftelse/faktura. Dette skal ske indenfor 90 dage efter modtagelsen.
Har du ikke mulighed for, at udskrive en fortrydelsesformular kan du kontakte os ved at sende en e-mail til hello@micro-scooters.dk med besked om, at du ønsker at fortryde dit køb samt hvilke varer, det drejer sig om. Husk at oplyse dit ordrenummer.
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Husk, at vedlægge følgeseddel, ordrebekræftelse eller faktura, så vores lager kan finde din ordre.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varens tilstand, indtil den modtages på vores lager.
Har produktet været brugt eller er emballagen beskadiget eller mangler, udgør dette en eventuel værdiforringelse, der vurderes ved modtagelse af de returnerede varer. Det betyder, at du dermed kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
RETURADRESSE
micro-scooters.dk
c/o ROOM2PLAY, Stejlepladsvej 15-17, 2990 Nivå
Vi modtager IKKE pakker sendt til pakkeshop eller sendt pr. efterkrav, og varer skal altid sendes i forsvarlig emballage.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidigt at give os tydelig besked om dette.
Hvis dette skulle ske, fratrækker vi fragtomkostninger til forgæves levering i refunderingsbeløbet.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB
Når varen er modtaget og godkendt på vores lager, refunderer vi købsprisen for de returnerede varer.
Returneres hele ordren samlet, vil ordren totale beløb blive refunderet.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi tilbagebetaler udelukkende til samme betalingskort, som den oprindelige betaling blev trukket fra.
REKLAMATIONSRET
Hos microscooters.dk yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fabrikationsfejl og mangler ved varen.
Det betyder, at du vil få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået på sliddele (håndtag, bremseklods, hjul, kuglelejer, dæktape etc.), som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen ved at sende en e-mail til hello@micro-scooters.dk, hvori du beskriver, hvad problemet er, oplyser dit ordrenummer og vedhæfter et billede af skaden.
Du får hurtigst muligt svar, så snart vi har behandlet og taget stilling til din henvendelse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en eventuel returnering.
Husk, at få en kvittering for fragtomkostningerne.
RETURPORTAL
Efter du har kontaktet kundeservice, har du mulighed for at benytte vores online returportal via Shipmondo Returportal.
Her kan du vælge, hvilken vare du vil returnere, indtaste RMA returnummer i kommentarfeltet, bestille en tilhørende GLS returlabel og modtage en QR-kode. Derefter skal du blot indlevere returpakken hos nærmeste GLS pakkeshop og fremvise QR-koden. Så printer de en fragtlabel i pakkeshoppen og sender pakken for dig.
RETURADRESSE
micro-scooters.dk
c/o ROOM2PLAY, Stejlepladsvej 15-17, 2990 Nivå
Vi modtager IKKE pakker til pakkeshop eller sendt pr. efterkrav, og varer skal altid sendes i forsvarlig emballage.
